In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- bzw. Abnahmeverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsschluss ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig anwesend sind;
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
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Frederik van Eedenplaats 253, 2902 VG Capelle aan den IJssel (kein Besuchsadresse)
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KvK-Nummer: 75968088
USt-IdNr.: NL860461464B01
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für alle im Fernabsatz geschlossenen Verträge und Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, wo die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser AGB dem Verbraucher vor Vertragsschluss in einer Weise elektronisch zugänglich gemacht werden, dass dieser sie auf einem dauerhaften Datenträger einfach speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsschluss mitgeteilt, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.
Sofern zusätzlich zu diesen AGB besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, findet Absatz 2 und 3 entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder aufgehoben sein, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen. Die betreffende Bestimmung wird einvernehmlich durch eine ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen möglichst nahekommt.
Fälle, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sind im Geiste dieser Bedingungen auszulegen. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen sind ebenfalls im Geiste dieser Bedingungen auszulegen.
Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung begründen.
Produktbilder geben die angebotenen Artikel möglichst originalgetreu wieder; der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält klare Informationen über die Rechte und Pflichten, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind, insbesondere hinsichtlich:
Vorbehaltlich Absatz 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme. Solange der Eingang dieser Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Ermöglicht der Unternehmer elektronische Zahlung, werden dafür geeignete Sicherheitsmaßnahmen getroffen.
Der Unternehmer kann – im gesetzlich zulässigen Rahmen – die Bonität des Verbrauchers prüfen sowie alle Umstände, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Bestehen auf Grundlage dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist der Unternehmer berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder besondere Bedingungen festzulegen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:
Bei Dauerschuldverhältnissen gilt die obige Regelung nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Verfügbarkeit der bestellten Produkte.
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit Produkt und Verpackung um und prüft die Ware nur soweit nötig, um deren Beschaffenheit und Funktion festzustellen. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er die Ware mit allem Zubehör möglichst in Originalzustand und Verpackung zurück, gemäß den Anweisungen des Unternehmers.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder schriftlich mitteilen. Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Der Verbraucher hat den fristgerechten Versand nachzuweisen, etwa durch einen Versandbeleg.
Nach Ablauf der genannten Fristen verfällt das Widerrufsrecht und der Kauf gilt als abgeschlossen.
Wenn dem Verbraucher ein Geschenk oder kostenloses Produkt angeboten wurde, muss bei Ausübung des Widerrufsrechts die gesamte Bestellung, einschließlich des Geschenks, zurückgesendet werden. Erfolgt keine Rücksendung des Gratisartikels und fällt der Bestellwert unter den Schwellenbetrag, wird der reguläre Verkaufspreis vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rabatte, Aktionen und Sonderangebote gelten nicht rückwirkend und nur an den angegebenen Tagen.
Hat der Verbraucher den Versand an eine Abholstation gewählt, ist er selbst für die rechtzeitige Abholung verantwortlich. Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt oder die Annahme verweigert, werden die entstandenen Versand- und Rücksendekosten (9,99 € inkl. 21 % MwSt.) vom Erstattungsbetrag abgezogen. Gleiches gilt bei falscher Adress- oder Postleitzahlangabe.
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Hat der Verbraucher bereits gezahlt, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf, vorausgesetzt, dass die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht ausschließen, wenn dies im Angebot klar angegeben wurde, insbesondere für Produkte:
Für Dienstleistungen ist der Ausschluss nur möglich, wenn:
Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es treten Änderungen der Mehrwertsteuersätze ein.
Abweichend hiervon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und der Hinweis, dass genannte Preise Richtpreise sind, werden im Angebot ausdrücklich erwähnt.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.
Preiserhöhungen, die mehr als drei Monate nach Vertragsschluss erfolgen, sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und entweder:
Die im Angebot genannten Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer.
Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen solcher Fehler wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- oder Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaften Preis zu liefern.
Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den allgemeinen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, haftet der Unternehmer auch dafür, dass das Produkt für eine andere als die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gemäß Vertrag.
Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich beim Unternehmer zu melden. Rücksendungen müssen in Originalverpackung und neuwertigem Zustand erfolgen.
Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Herstellergarantiezeit. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die Eignung der Produkte für eine individuelle Anwendung durch den Verbraucher oder für etwaige Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Ist ein Produkt aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers defekt, wird dem Verbraucher ein Ersatzartikel zugesandt oder es kann nach Absprache ein Gutschein ausgestellt werden.
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher angegebene Anschrift.
Vorbehaltlich der Regelung in Artikel 4 wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern mit dem Verbraucher keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht bzw. nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und eine Erstattung zu verlangen.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsauflösung.
Ist die Lieferung des bestellten Produkts unmöglich, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel anzubieten. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte liegt beim Unternehmer, bis die Ware an den Verbraucher oder eine von diesem benannte Person übergeben wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verbraucher ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten Lieferadresse, an der auch abends Pakete entgegengenommen werden können. Lieferungen an Geschäftsadressen erfolgen auf Risiko des Verbrauchers.
Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann der Verbraucher zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge:
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden.
Abweichend hiervon kann ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um höchstens drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat (bei weniger als monatlicher Lieferung von Zeitungen/Zeitschriften: höchstens drei Monate) kündigen kann.
Ein Probe- oder Kennenlernabonnement für Zeitungen und Zeitschriften wird nicht stillschweigend verlängert und endet automatisch nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums.
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher ihn nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern eine frühere Kündigung nicht unbillig ist.
Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese Frist nach Erhalt der Vertragsbestätigung.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher die zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Reismonkey ist eine Verbraucherseite (B2C) und ausschließlich für Privatbestellungen bestimmt. Zahlungen über die Website von Reismonkey können nachträglich nicht in Geschäftskäufe umgewandelt werden. Geschäftliche Bestellungen müssen vorab per E-Mail angefragt werden und können nicht rückwirkend berücksichtigt werden. Dies gilt auch für die Umsatzsteuerbefreiung (Reverse Charge) innerhalb der EU.
Beanstandungen über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von sieben Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, teilt der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen den Eingang mit und gibt an, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt dies schriftlich.
Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet anerkannt, wird der Unternehmer nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
Rabatte, Aktionen und Sonderangebote gelten nicht rückwirkend und nur an den vom Unternehmer per E-Mail, Facebook, Instagram etc. angegebenen Tagen.
Bei Aktionen mit kostenlosen Artikeln gilt maximal ein kostenloser Artikel pro Kunde und (E-Mail-)Adresse. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Bestellungen zu ändern, wenn ein Missbrauch festgestellt wird.
Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob der kostenlose Artikel vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb enthalten ist. Nachträgliche Nachlieferung kostenloser Artikel ist nicht möglich.
Aktionen sind nicht mit anderen Aktionen, Angeboten oder Rabatten kombinierbar, es sei denn, Reismonkey weist ausdrücklich darauf hin.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und im Rahmen einer Aktion ein Geschenk und/oder kostenloses Produkt angeboten wurde, muss die gesamte Bestellung einschließlich des Geschenks zurückgesendet werden. Wird das Gratisprodukt nicht zurückgesendet und fällt der Bestellwert unter den Schwellenbetrag, wird der reguläre Verkaufspreis vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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